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我公司售后服務部秉承“用戶滿意、客戶至上”的服務宗旨，真誠為廣大用戶服務，為了方便用戶能得到本公司良好的售后服務，在使用本公司產品時，，請您仔細閱讀以下條款：

　　一、服務承諾

　　1、我們將秉持熱情、禮貌的態(tài)度，認真正確的回答客戶所提出的問題;

　　2、我們對于用戶所咨詢的問題將在1小時內給予回復;

　　3、保修期內，針對用戶投訴的產品質量問題，有代理商的地區(qū)將在24小時內到達給予維修，國內其他地區(qū)將在48內到達給予維修;對于非產品質量問題的投訴，可根據客戶投訴理由與要求，在24小時內給出處理意見;在保修期過后，如接到客戶投訴的產品質量問題經雙方協(xié)商好處理方案后，1-2個工作日內到達現(xiàn)場給予維修。

　　二、服務內容

　　1、售前服務：我們?yōu)橛脩籼峁┦矍白稍兎?。商務人員將根據客戶需求，為用戶選擇性價比為合理的產品型號;

　　2、售中服務：我們常年備有充足貨源，服務人員能在接到用戶訂購通知書，了解所需產品規(guī)格型號，確認供貨時間及地點后，為用戶免費送達產品;

　　3、售后服務：我們?yōu)橛脩艚⒁徽赘櫡障到y(tǒng)，對用戶報修、維修人員上門維修、服務回訪等進行實時跟蹤，以求服務盡善盡美。我們?yōu)橛脩籼峁┒ㄆ诰S護保養(yǎng)，為用戶免費檢測設備運行情況，并當場指導用戶正確使用機器、解答用戶疑難問題。

　　三、保修內容、對象與期限

　　1、保修內容

　　從本公司或經銷商購買產品后，請您閱讀說明書并按照說明書正確操作說明使用，在保修期內，因材料、制造或設計而引發(fā)的產品質量問題，公司承諾對不同的部件包修或包換。

　　2、保修對象

　　我們產品用戶享受不低于國家三包規(guī)定的包修期限：包修期限內，為用戶提供免費服務;包修期限外，按照長興產品的收費標準為用戶提供有償服務;

　　3、下列情況引起的車輛損壞不具有保修效力

　　(1)未按使用說明書操作使用的;

　　(2)不在公司指定的維修處修理的;

　　(3)超過保修期限的;

　　(4)不是使用本公司制造的零部件的;

　　(5)未經公司授權允許，擅自改裝的;

　　(6)超過承載能力使用的;

　　(7)由于臺風、水災、火災、地震、戰(zhàn)爭等不可抗力因素所引起的。(保管不善)